Probleme beim Mailempfang

Womit haben Sie Probleme?

Das Abrufen von Mail in Ihrem Mailprogramm funktioniert nicht
Eine an Sie geschickte Mail kommt nicht an
Eine von Ihnen gesendete Mail kommt beim Empfänger nicht an

Das Abrufen von Mail in meinem Mailprogramm funktioniert nicht

Ihr Mailprogramm zeigt Ihnen die Fehlermeldung Login failed oder ähnliches an. Dieses kann an einem falsch geschriebenen Benutzernamen oder Paßwort liegen.

Abhilfe

Siehe auch ...

Mailprogramm einrichten

Stellen Sie sicher, daß sie den richtigen Benutzernamen eingegeben haben. Der Benutzername entspricht Ihrer kompletten Mailadresse. Falls Sie noch Netscape 3.x oder 4.x verwenden, müssen sie statt des @ in der Mailadresse ein Ausrufezeichen (!) oder einen Doppelpunkt (:) verwenden.
Geben Sie Ihr Paßwort erneut ein. Falls Sie Ihr Paßwort vergessen haben, können Sie bzw. Ihr Administrator ein neues Paßwort über unsere E-Mail-Verwaltung vergeben.

Eine abgesendete Mail kommt nicht an

Ein Absender hat eine Mail an Sie gesendet, oder Sie an einen anderen Empfänger, aber diese kommt nicht an.

Mögliche Ursachen

Daß eine E-Mail nicht zugestellt wird, ohne daß der Empfänger eine Mitteilung darüber bekommt, ist zwar möglich, tritt aber extrem selten auf.
E-Mail ist kein Echtzeitmedium. Verzögerungen bei der Zustellung können an vielen Stellen der Übertragungskette auftreten.
Haben Sie auf unserem Mailserver für die betreffende Adresse vielleicht eine Weiterleitung an einen Gratismailprovider eingerichtet? Dann lesen Sie bitte unsere Hilfe für Mailweiterleitungen an Gratismailprovider.

Abhilfe

Siehe auch ...

Wurde die Mail tatsächlich abgeschickt? Hat der Absender vielleicht eine Fehlermeldung beim Absenden übersehen, oder liegt die Mail noch im Postausgang?
Möglicherweise tritt zwischen dem Absender und Empfänger eine technisch bedingte Verzögerung der Zustellung auf. Warten Sie einige Stunden, ob die Mail doch noch ankommt.
Wurde die Mail eventuell aus irgendeinem Grund als Junk/Spam eingestuft? In diesem Fall liegt die Mail in Ihrem Junk-Ordner, den Sie als Empfänger bei Netzallee über die ISImail-Webmailoberfläche oder in Ihrem Mailprogramm per IMAP aufrufen können. Wenn Sie an einen externen Empfänger gemailt haben, sollte dieser im Junk-Ordner seines Mailproviders nachschauen.
Wenn Sie sich sicher sind, daß die Mail hätte ankommen müssen, wenden Sie sich an den Support unter Angabe von Datum, Uhrzeit, Absender und Empfänger der Mail. Höchstwahrscheinlich liegt das Problem aber nicht auf unserer Seite.